Servitel modernise le secrétariat en offrant un service externalisé sur mesure, adapté aux besoins précis des professionnels. Depuis 1985, ses équipes spécialisées garantissent une gestion fluide des appels et rendez-vous, avec une intégration technologique avancée. Ce partenaire permet aux entreprises de gagner en productivité et en qualité de service, en déléguant efficacement leurs tâches administratives sans investissement interne.
Présentation de Servitel, fournisseur de services de secrétariat externalisé
Le site https://servitel.org offre une gamme de solutions en secrétariat externalisé depuis 1985, répondant aux besoins des secteurs de la santé, du juridique, des PME, TPE, et professions libérales. La société possède cinq agences en France, conférant une proximité locale et une grande flexibilité.
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Ce fournisseur s’appuie sur une expertise solide, notamment en gestion des appels, prise de rendez-vous, et support administratif personnalisé. La permanence téléphonique garantit que chaque appel est traité avec professionnalisme, évitant tout manque de contact essentiel.
Les services se distinguent par leur capacité à s’adapter aux exigences spécifiques de chaque secteur, notamment en médecine ou en droit, grâce à des équipes formées pour répondre efficacement. La plateforme favorise la réactivité en temps réel, tout en utilisant des outils technologiques avancés, comme SyncroCRM ou Doctolib.
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Offre de services de Servitel pour les professionnels
Gestion téléphonique et permanence téléphonique
Le service de secrétariat externalisé proposé par Servitel permet une gestion des appels téléphoniques efficace grâce à un standard téléphonique virtuel disponible 24/7. Ce système assure la réception des appels entrants et sortants, la prise en charge complète des urgences et le suivi des instructions précises du client. Grâce à l’assistance administrative professionnelle, chaque appel bénéficie d’un accueil téléphonique personnalisé, garantissant ainsi une optimisation de la relation client. L’externalisation de ce service offre une réactivité accrue et une forte réduction des coûts administratifs pour toute entreprise.
Prise de rendez-vous et gestion d’agenda
Servitel assure une prise de rendez-vous en ligne adaptée à chaque secteur, notamment médical et juridique. L’intégration d’un agenda partagé et synchronisé simplifie la gestion des disponibilités et permet une communication fluide avec les clients. Les professionnels bénéficient d’un support administratif personnalisé et d’une gestion de planning et agenda optimale, favorisant la disponibilité et la réactivité téléphonique. Le service s’ajuste en temps réel pour répondre aux exigences spécifiques de chaque domaine.
Support administratif personnalisé et gestion documentaire
L’assistance administrative professionnelle englobe le traitement des courriers électroniques, la gestion des documents administratifs, ainsi qu’un accompagnement en télétravail. Ces solutions de gestion administrative contribuent à l’amélioration de l’image professionnelle et à la satisfaction client, tout en allégeant les tâches répétitives du personnel en interne.
Avantages différenciateurs et technologie intégrée
Le service de secrétariat externalisé s’appuie sur l’utilisation d’outils collaboratifs pour secrétariat et de solutions cloud pour secrétariat afin d’assurer une gestion toujours plus efficace, transparente et synchronisée des tâches pour chaque client. Ces outils facilitent non seulement la circulation de l’information, mais rendent également possible une gestion fluide des agendas partagés et une optimisation de la relation client en temps réel.
Grâce à des partenariats technologiques forts, notamment l’intégration avec Doctolib, la prise de rendez-vous en ligne se fait de manière automatisée et fiable. Cette collaboration simplifie la gestion des appels téléphoniques entrants et optimise le standard téléphonique virtuel pour tout cabinet médical, PME ou structure évolutive.
La sécurité des données client et conformité RGPD en gestion administrative sont garanties à chaque étape. Toutes les communications et données sont protégées, offrant ainsi un support administratif personnalisé et rassurant, tout en limitant les risques de pertes d’informations ou de failles de confidentialité.
L’adoption de technologies de communication pour secrétariat, le suivi personnalisé des clients et l’intégration CRM pour gestion client contribuent chaque jour à des gains de productivité en entreprise et à la réduction des coûts administratifs. Cette approche moderne transforme la gestion des tâches administratives courantes en une expérience fluide, rapide et entièrement adaptable.
Témoignages, localisation et opportunités
Satisfaction client et témoignages
Le service de secrétariat externalisé garantit une optimisation de la relation client et une gestion fluide des appels téléphoniques. Dr. Jean Simonet a recours à l’assistance administrative professionnelle depuis juin 2022, témoignant de la simplicité d’utilisation et du suivi personnalisé des clients. Cette approche structure la fidélisation client par secrétariat et permet d’améliorer l’image professionnelle de façon durable. L’accueil téléphonique personnalisé allié à la gestion des appels entrants assure que chaque demande urgente bénéficie d’une disponibilité et réactivité téléphonique optimale.
Présence régionale et services spécifiques
Cinq agences, dont une implantation locale en Savoie et des services administratifs en région Toulouse, permettent une gestion efficace au niveau national. Le télésecrétariat pour entreprises cible les cabinets médicaux, avocats et PME par des solutions de gestion administrative adaptées. Le support administratif personnalisé comprend l’utilisation d’un standard téléphonique virtuel, la prise de rendez-vous en ligne et un agenda partagé et synchronisé. La disponibilité 7j/7 du standard téléphonique répond aux besoins de services pour start-ups innovantes et à la flexibilité des horaires de secrétariat.
Perspectives et recrutement
Les opportunités de carrière en télésecrétariat attirent par la flexibilité et la diversité des prestations. La formation et accompagnement du personnel garantissent une qualité de service en secrétariat et une évolution continue grâce à l’adoption des nouvelles technologies. Le recrutement secrétaire à distance ouvre la voie à des missions personnalisées, adaptées aux grandes entreprises et aux TPE recherchant une réduction des coûts administratifs et une externalisation des tâches répétitives.